就服裝零售店O2O現(xiàn)狀,線上線下難以融合、實體門店員工不愿配合、線上會員難以引流至線下等問題。服裝零售店反而陷入了騎虎難下的局面。那么服裝零售店O2O,該怎么做呢? 旺加通過與大量服裝零售店經(jīng)營者溝通,總結(jié)以下經(jīng)驗分享給大家。
“結(jié)合我們目前正在合作的幾個服裝實體門店情況,O2O運(yùn)行***的難點是門店,但是能讓O2O活起來的關(guān)鍵同樣是門店。一方面,實體門店是線上流量來源的主要通道。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,得粉絲者得天下。另一方面,門店是開展O2O的零售終端,經(jīng)營者要通過門店導(dǎo)購員去培養(yǎng)消費者的消費習(xí)慣;為此, 旺加結(jié)合自身對實體店經(jīng)營的理解, 對服裝行業(yè)面臨的問題制定了一套適合服裝零售連鎖店開展O2O的解決方案。供大家參考!
一、制定各連鎖門店新增會員指標(biāo)??偛靠缮暾堃粋€微信公眾號(建議服務(wù)號),對接旺加會員管理系統(tǒng),對接以后,旺加微信營銷平臺自動生成各門店***的二維碼,門店可將對應(yīng)門店的二維碼打印出來,貼在店內(nèi)供進(jìn)店的顧客掃碼加入。剛開始嘗試時,總部可以規(guī)定,每個門店每天發(fā)展5人,那么總部可以很清楚在旺加后臺運(yùn)行的統(tǒng)計報表中分析各門店會員發(fā)展量,方便后續(xù)考核。而且通過門店吸引的會員轉(zhuǎn)化率極高,帶給門店的將會是一筆巨大的潛在財富,這是服裝零售店得天獨厚的優(yōu)勢。
二、維護(hù)會員。傳統(tǒng)營銷時代,服裝經(jīng)營者與顧客之間幾乎沒有溝通,顧客想要什么,喜歡什么我們無從得知,因此很難經(jīng)營好,維護(hù)好客戶,更沒有會員。我們說,爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍,一個老顧客貢獻(xiàn)的利潤是新顧客的16倍。旺加會員管理系統(tǒng)可根據(jù)行業(yè)特點,個性化的記錄會員信息,建立客戶檔案,如會員的年齡、身高、體重、喜歡風(fēng)格、接受價位、興趣愛好、消費習(xí)慣等,從而更好地維護(hù)和管理會員,也能更加針對性的開展?fàn)I銷活動。
三、線上營銷,線下成交。商家可以通過各類活動,新品發(fā)布,穿衣搭配等方式,不斷建立與會員之間的互動和連接,旺加會員管理系統(tǒng),幫商家搭建好微信商城,打通線上線下會員,只要你看中某件衣服,就可以直接在商家的微信商城下單購買,實體店看到訂單后,直接郵寄就行,方便快捷,也是增加銷售量的不錯選擇。
總之,傳統(tǒng)服裝行業(yè)只要回歸實體門店,回歸商品和服務(wù),利用好線下門店資源優(yōu)勢,就能持續(xù)經(jīng)營,生意越做越火。
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